付款政策

付款 — 運送 — 退貨 — 投訴 — 保固政策
（適用於本網站

Glozins（https://glozins.com）— FUSION SPHERE SDN. BHD.)
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1. 總則
• 該網站 Glozins（https://glozins.com） 是由 FUSION SPHERE SDN. BHD. 擁有並營運的官方電子商務通路。.
• 客戶透過瀏覽本網站、註冊帳號或於本網站下單，即表示已閱讀、理解並接受本政策的所有內容。.
• 制定本政策的目的在於：
確保線上銷售與交易的透明度。.
保障 FUSION SPHERE SDN. BHD. 的合法權益。.
o 將交易及運送過程中產生的風險降至最低。.
• 客戶應自行負責定期查閱更新內容，因 FUSION SPHERE SDN. BHD. 保留隨時修改本政策內容的權利，且無需事先通知。.
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2. 付款方式
• 客戶可選擇以下其中一種付款方式：
o 於店內直接付款。.
銀行轉帳。.
o 透過電子支付閘道、信用卡／簽帳卡、PayPal 或 Stripe（若已整合）進行付款。.
• 訂單將在以下情況發生後才進行處理並出貨： Glozins（https://glozins.com）  已確認收到客戶的全額付款。.
• 若交易仍處於待處理狀態、遭拒，或因銀行或支付閘道器發生系統錯誤，訂單將自動取消，且 Glozins（https://glozins.com） 概不承擔任何責任。.
3. 付款截止日期
• 所有款項必須在下單後 24 小時內結清。.
• 若未在指定時限內完成付款，訂單將被取消，恕不另行通知。.
4. 客戶對所提供資訊的責任
• 客戶有責任提供完整且正確的個人資料，包括：姓名、送貨地址、電話號碼及聯絡電子郵件地址。.
• 若因客戶輸入錯誤或不完整的資訊而導致配送失敗：
o Glozins（https://glozins.com） 在任何情況下均不會退款。.
o 若客戶仍希望收到貨品 → 所產生的任何額外運費均由客戶承擔。• 客戶須對所提供資訊的準確性及及時性承擔全部責任。.
5. 配送政策
• 配送時間與運費將於下單時清楚顯示。.
• Glozins（https://glozins.com） 若商品來自不同倉庫，本公司保留將一筆訂單拆分為多筆出貨的權利。.
• 因拆分訂單或分批發貨而產生的任何額外運費（如適用），將通知客戶，並由客戶承擔。.
• Glozins（https://glozins.com） 對於因不可抗力事件（例如自然災害、流行病、火災、戰爭、非我方所能控制的技術故障，或物流合作夥伴的運送政策變更）所導致的送貨延誤，恕不承擔任何責任。.
• 客戶收到貨物後，必須立即檢查，以確保訂單內容正確且齊全。.
6. 訂單取消政策
• 客戶可在訂單交由承運商配送之前申請取消訂單。然而，若已付款，該筆款項恕不退還。.
• 一旦訂單已出貨，客戶即無權取消訂單或要求退款。若客戶拒絕收貨，將視為無效取消，且已支付之款項將不予退還。.
7. 投訴與訂單完成確認
• 客戶必須在收到貨物後立即檢查產品。.
• 若發現任何問題——例如商品錯誤、尺寸不符、缺件或運輸途中受損——客戶必須通知 Glozins（https://glozins.com） 在收到貨物後的 24 小時內。.
• 若自訂單收件日起 24 小時內未收到客戶回覆，該訂單即視為已成功完成。客戶據此放棄就所交付產品狀況提出投訴的任何權利，並喪失要求退款或換貨的權利。.
• 客戶提出投訴時，必須提供有效證據（例如：照片、開箱影片）以佐證其主張。.
8. 退貨與換貨政策
• 退貨與換貨政策僅適用於存在製造缺陷或生產瑕疵的產品。.
• 退貨／換貨期限：自收貨日起 7 天內。.
• 條件：商品必須保留原廠標籤及吊牌；必須為未使用且未經洗滌之狀態，並附有原始發票或完整文件。 • 不適用退貨／換貨之情況：
o 促銷商品或特別折扣商品。.
o 因客戶不當使用或外部衝擊而損壞的產品。.
• 退貨／換貨所產生的所有運費均由顧客承擔。.
9. 退款政策
• 一般原則： Glozins（https://glozins.com） 不向客戶提供退款。.
• 例外情況：僅在以下情況下才會辦理退款： Glozins（https://glozins.com） 因庫存短缺或停業而無法履行訂單。.
• 退款方式與處理時間：
退款將透過原始付款方式退還。.
處理時間為 7 至 10 個工作天。.
o Glozins（https://glozins.com） 對於因銀行或支付閘道所導致的任何延誤，恕不承擔任何責任。.
10. 保固政策
• Glozins（https://glozins.com） 提供為期 7 天的保固，涵蓋製造缺陷，例如產品損壞或配件瑕疵。.
• 本保固不涵蓋：正常磨損、不當清洗／清潔、撞擊損壞、外部損壞，或由客戶自行進行的維修／改裝。.
11. 國際支付與外匯兌換政策
• 若客戶以外幣付款，發卡銀行或支付閘道將根據交易當下的現行匯率，自動將金額轉換為馬來西亞令吉（MYR）。.
• 貨幣兌換手續費、國際交易手續費及銀行處理費均由客戶負擔。.
12. 付款安全與保障政策
• 該 Glozins（https://glozins.com） 本網站受 SSL 加密技術及國際安全協定保護。.
• 針對國際信用卡／簽帳金融卡付款，所有交易均須透過 3D Secure（3DS）進行驗證。.
• 一旦交易透過 3DS 成功完成驗證，持卡人即須對該交易的有效性承擔全部責任。. Glozins（https://glozins.com） 若持卡人導致其資訊外洩、洩露一次性密碼（OTP），或該筆交易並非由持卡人親自發起，本行概不承擔任何責任。.
• 客戶有責任妥善保管其銀行卡資料、一次性密碼（OTP）、3DS 驗證碼及個人裝置。13. 反詐欺與反洗錢政策
• Glozins（https://glozins.com） 保留對任何出現可疑跡象（例如未經授權使用信用卡、洗錢、濫用促銷活動或其他欺詐行為）的訂單予以暫停或取消的權利。.
• 任何可疑個案均會通報發卡銀行及相關主管機關，以便其依據規定採取適當措施。.
14. 資料保留政策
• Glozins（https://glozins.com） 將保留訂單及交易資訊至少一年，或根據馬來西亞法律規定保留更長的時間。.
• 倘若主管機關依法要求提供此類資料，, Glozins（https://glozins.com） 將依照法律規定提供該資料。.
15. 國際客戶政策
• 凡於 Glozins（https://glozins.com） 均受馬來西亞法律管轄，不論客戶的國籍或居住地為何。.
• 任何爭議均應由馬來西亞具管轄權的法院解決。.
• 本條款的官方語言為英語。其他語言的譯本（如有）僅供參考之用。.
16. 拒收政策
• 若客戶在無正當理由的情況下拒絕接收貨物，該訂單將被視為無效取消。.
• 客戶將喪失已支付之全額款項。.
• 若客戶事後仍希望收到貨品，則須支付所有因此產生的額外運費。.
17. 通知與聯絡政策
• 來自 Glozins（https://glozins.com） 將透過以下管道發送：
o 客戶所登記的電子郵件地址。.
o 透過簡訊或致電客戶提供的電話號碼。.
• 客戶須及時查閱並回覆此類通訊。若未予回覆，即視為客戶同意該通知的內容。.
18. 稅費政策
• 網站上顯示的價格為最終價格，並已包含以下費用：
o 依法應繳納之稅款。.
o 信用卡處理費及交易手續費。.
o 運費（如適用）。.
• 客戶無需支付任何超出下單時公布價格之外的額外費用。19. 所有權轉讓政策
• 貨物所有權僅在以下情況發生後，方正式轉移給客戶： Glozins（https://glozins.com） 已收到該筆訂單的全額款項。.
• 一旦所有權轉移，商品即成為客戶的財產，且該訂單恕不退款。.
20. 購買限額與交易拒絕政策
• Glozins（https://glozins.com）保留基於以下原因，拒絕訂單或限制訂單中產品數量之權利：
o 偵測轉售或投機性購買行為。.
o 該客戶曾有取消訂單、不誠實的爭議或詐欺行為的紀錄。.
• 的決定 Glozins（https://glozins.com） 在此類情況下，該決定應為最終且具約束力，並應立即生效。.
21. 不可抗力政策
• Glozins（https://glozins.com） 對於因不可抗力事件（例如：自然災害、流行病、火災、戰爭行為、罷工、電信基礎設施故障、第三方系統錯誤等）所導致的任何損失或履行延誤，恕不承擔責任。.
• 在這種情況下，, Glozins（https://glozins.com） 有權推遲、暫停或取消訂單，且無須向客戶提供任何補償。.
22. 責任限制與免責條款
• 在任何情況下，之最高總責任限額不得超過 Glozins（https://glozins.com） 超過客戶為該筆訂單所支付的總金額。.
• Glozins（https://glozins.com）對於以下事項，恕不承擔任何責任：
o 源自銀行或支付閘道系統的錯誤。.
o 運輸事故或超出我們合理控制範圍的事件。.
o 間接損失或利潤損失。.
o 因客戶提供的資訊所導致的錯誤。.
23. 有效性與政策變更
• 本政策自網站公布之日起生效。.
• Glozins（https://glozins.com） 保留隨時修改或調整本政策之權利，恕不另行通知。.
• 若本政策與網站上的其他政策有所衝突，應以本政策為準。.
• 若本政策之任何條款依據適用法律被視為無效或無法執行，其餘條款仍應繼續完全有效。 24. 公司資訊與聯絡方式
• 法定名稱：FUSION SPHERE SDN. BHD.
• 商業登記號碼：202501042832 (1644240-H)
• 總部地址：6-3 JALAN 27/70A DESA SRI HARTAMAS
50480 吉隆坡 西區.
馬來西亞吉隆坡
• 官方聯絡電子郵件： support@glozins.com
• 客戶服務電話：016 4258592
25. 身分驗證與反詐欺政策
• 為確保安全，所有在 Glozins（https://glozins.com）  可能需要透過 3-D Secure 或 OTP 進行身分驗證。本公司保留暫停或取消可疑交易以進行進一步核實的權利。若偵測到詐欺行為（例如：未經授權使用銀行卡、詐欺性退款），, Glozins（https://glozins.com）  保留拒絕處理或退款的權利，並有權將此事通報相關主管機關。.
26. 退款與退貨申請
•  Glozins（https://glozins.com） 僅在涉及製造商瑕疵、寄錯商品或系統處理錯誤的情況下，才會受理退款申請。所有退款申請均須透過電子郵件提交至 Glozins（https://glozins.com） 請於收到商品後 3 個工作天內提出申請。已正確送達的訂單，以及折扣或促銷商品，均不適用退款。退款申請一經核准，退款將於 7 至 15 個工作天內處理完畢。.
27. 交易取消政策
• 客戶可在下單後 30 分鐘內申請取消訂單，惟該訂單須尚未處理或交由物流業者運送。一旦訂單狀態變更為「已出貨」，將不再受理取消申請。.
28. 國際支付與貨幣
• 產品價格以馬來西亞令吉（MYR）顯示。進行國際交易時，客戶的發卡銀行可能會收取額外的貨幣兌換手續費或國際交易手續費。. Glozins（https://glozins.com） 對這些費用概不負責。所有款項均根據交易當下的匯率結算。.
29. 信用卡資料安全與 PCI DSS 標準
• Glozins（https://glozins.com） 我們承諾絕不儲存客戶的銀行卡資訊。所有付款資料均透過獲得 PCI DSS 認證的合作夥伴進行安全處理，並採用加密與代幣化技術，以確保客戶資訊的絕對安全。.

30. 國際運送與配送
國際客戶須自行承擔根據其所在國家或地區法規所規定的額外費用，例如電匯手續費、中間銀行手續費或進口關稅。. Glozins（https://glozins.com） 對於客戶所在國家或地區所徵收的任何關稅或進口稅，本公司概不負責。.
31. 關於運送資訊的責任
• 向 Glozins（https://glozins.com）, 客戶必須提供完整且正確的送貨資訊，包括姓名、電話號碼、送貨地址及任何必要的備註。.
•Glozins（https://glozins.com） 對於因客戶提供之資訊不正確、不完整或不明確而導致的任何送達失敗或送錯地址之情況，本公司概不負責。.
• 若因無法聯繫收件人或地址有誤而導致貨件被退回，客戶應承擔所有相關運費（包括任何重新配送費用）。.
• 針對預付訂單，若因客戶提供的資訊導致配送失敗，, Glozins（https://glozins.com） 將自送貨失敗當日起，將該訂單保留 7 天。此期限屆滿後，訂單將被取消，且不予退款。.
32. 投訴處理與聯絡資訊
如有任何與付款相關的投訴或查詢，請發送電子郵件至 support@glozins.com 或致電 016 4258592。. Glozins（https://glozins.com） 將於收到投訴後 3 個工作天內予以回覆。任何爭議均應依照馬來西亞法律解決。.