運送政策
生效日期：2026年1月1日
感謝您在 Glozins 購物，本網站由 FUSION SPHERE SDN. BHD. 我們致力於安全、可靠且高效地將您的訂單送達。以下為構成我們「運送政策」的條款與細則。.
1. 訂單處理時間
- 所有訂單均會在 1 至 3 個工作天 （不含週末及公眾假期）自收到訂單確認電郵後。.
- 一旦您的訂單正式出貨，您將收到另一則附有追蹤編號的通知。.
- 請注意，在訂單量較大的期間（例如季節性特賣、節日或促銷活動期間），處理時間可能會稍微延長。若您的訂單出貨出現顯著延遲，我們將立即透過電子郵件與您聯繫。.
2. 運費與預估送達時間
我們很自豪能提供 全球免運費 所有訂單均適用。我們與可靠的全球及國內快遞公司合作，確保您的包裹安全送達。.
預計送達時間會因您的所在地而異：
- 馬來西亞（國內）： 3 至 5 個工作天。.
- 其他地區（國際）： 7 至 14 個工作天。.
請注意：送達時間僅為我們的物流合作夥伴提供的預估時間，並非絕對保證。由於通關程序、物流中斷或極端天氣等因素，可能會發生延誤。.
3. 貨件追蹤
- 一旦您的訂單交由快遞公司處理，系統將會向您註冊的電子郵件地址發送一封出貨確認郵件，其中包含您的追蹤編號及追蹤連結。.
- 追蹤資訊通常會在寄出後 24 至 48 小時內生效並可供查詢。.
4. 海關、關稅及稅項
- Glozins（FUSION SPHERE SDN. BHD.）對於您的包裹進入目的地國家時所產生的任何清關費用、關稅、稅款或當地稅費概不負責。.
- 運送期間或運送後所徵收的所有費用均為 完全由客戶負責 （包括關稅、稅金及海關處理費）。若您對可能產生的費用有所疑慮，請於購買前查閱當地海關機關的相關規定
5. 寄送地址錯誤及無法送達的包裹
- 客戶必須嚴格確保結帳時提供的送貨地址正確、完整且有效。.
- 若因客戶提供的地址有誤或不完整，或包裹在當地郵局無人領取而退回我方倉庫，客戶須承擔重新寄送商品所產生的任何額外運費。.
6. 包裹遺失、遭竊或損壞
- 我們希望每件包裹都能完好無損地送達。如果您收到訂單後發現貨品在運輸過程中已發生結構性損壞，請保留所有包裝材料及受損商品，拍攝清晰的照片，並通知我們的客戶支援團隊： support@glozins.com 在……之內 48 小時 收到後。.
- 若您的包裹追蹤狀態顯示為「已送達」，但您尚未收到包裹，請先向鄰居、大樓管理處查詢，或聯絡當地的快遞分公司。若包裹仍處於遺失狀態，請於標示的送達日期起算 7 天內與我們聯繫，以便我們協助向承運商啟動正式調查。.
7. 聯絡資訊
- 若您對訂單的配送狀態有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的物流支援團隊：
- 公司名稱： FUSION SPHERE SDN. BHD.
- 公司地址： 6-3 JALAN 27/70A DESA SRI HARTAMAS，50480 吉隆坡，吉隆坡聯邦直轄區，馬來西亞
- 後勤支援電子郵件： support@glozins.com
- 客戶服務專線／WhatsApp： +60 (016) 425-8592
