Shipping Policy – glozins.com

Tarikh Berkuatkuasa: 1 Januari 2026

Terima kasih kerana membeli-belah di Glozins, dimiliki dan dioperasikan oleh FUSION SPHERE SDN. BHD. Kami berdedikasi untuk menghantar pesanan anda dengan selamat, terjamin, dan cekap. Berikut adalah terma dan syarat yang membentuk Dasar Penghantaran kami.

1. Masa Pemprosesan Pesanan

Semua pesanan diproses dalam 1 hingga 3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti awam) selepas menerima e-mel pengesahan pesanan anda.
Anda akan menerima pemberitahuan lain dengan nombor penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dihantar secara rasmi.
Sila ambil perhatian bahawa semasa tempoh bervolume tinggi (seperti jualan bermusim, cuti perayaan, atau kempen promosi), masa pemprosesan mungkin sedikit dilanjutkan. Jika terdapat kelewatan ketara dalam penghantaran pesanan anda, kami akan menghubungi anda segera melalui e-mel.

2. Kadar Penghantaran & Anggaran Masa Penyampaian

Kami berbangga untuk menawarkan Penghantaran Percuma ke Seluruh Dunia untuk semua pesanan. Kami bekerjasama dengan kurier global dan domestik yang boleh dipercayai untuk memastikan bungkusan anda tiba dengan selamat.

Anggaran masa penghantaran berbeza mengikut lokasi anda:

Malaysia (Domestik): 3 hingga 5 hari bekerja.
Seluruh Dunia (Antarabangsa): 7 hingga 14 hari bekerja.

Sila ambil perhatian: Jadual penghantaran adalah anggaran yang disediakan oleh rakan kargo kami dan tidak dijamin sepenuhnya. Kelewatan mungkin berlaku disebabkan pelepasan kastam, gangguan pengangkut, atau keadaan cuaca ekstrem.

3. Penjejakan Penghantaran

- Setelah pesanan anda diserahkan kepada kurier, e-mel pengesahan penghantaran yang mengandungi nombor penjejakan anda dan pautan penjejakan akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
- Maklumat penjejakan biasanya menjadi aktif dan boleh diimbas dalam masa 24 hingga 48 jam selepas penghantaran.

4. Kastam, Cukai dan Tax

Glozins (FUSION SPHERE SDN. BHD.) tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran pelepasan kastam, tarif, cukai, atau cukai tempatan yang dikenakan ke atas bungkusan anda apabila memasuki negara destinasi.
Semua yuran yang dikenakan semasa atau selepas penghantaran adalah tanggungjawab tunggal pelanggan (termasuk tarif, cukai, dan yuran pengendalian kastam). Sila semak peraturan pihak berkuasa kastam tempatan anda sebelum membuat pembelian jika anda mempunyai kebimbangan mengenai yuran yang mungkin dikenakan

5. Alamat penghantaran yang salah & bungkusan yang tidak dapat dihantar

Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa alamat penghantaran yang disediakan semasa pembayaran adalah tepat, lengkap, dan sah.
Jika bungkusan dikembalikan ke gudang kami kerana alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan, atau kerana bungkusan itu tidak dituntut di pejabat pos tempatan, pelanggan akan bertanggungjawab atas sebarang yuran penghantaran tambahan yang diperlukan untuk menghantar semula barangan tersebut.

6. Bungkusan Hilang, Dicuri, atau Rosak

Kami mahu setiap bungkusan tiba dalam keadaan sempurna. Jika anda menerima pesanan anda dan menyedari ia telah rosak secara struktur semasa penghantaran, sila simpan semua bahan pembungkusan dan barangan yang rosak, ambil gambar yang jelas, dan maklumkan kepada pasukan sokongan pelanggan kami di support@glozins.com dalam 48 jam penerimaan.
Jika status penjejakan bungkusan anda menunjukkan “Dihantar” tetapi anda belum menerimanya, sila semak dengan jiran-jiran, pengurusan bangunan, atau hubungi cawangan kurier tempatan terlebih dahulu. Jika bungkusan itu masih hilang, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh penghantaran yang dinyatakan supaya kami dapat membantu memulakan siasatan rasmi bersama pembawa.

7. Maklumat Perhubungan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan mengenai status penghantaran pesanan anda, sila hubungi pasukan sokongan logistik kami:
- Nama Syarikat: FUSION SPHERE SDN. BHD.
- Alamat Korporat: 6-3 JALAN 27/70A DESA SRI HARTAMAS, 50480 KUALA LUMPUR, WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR, MALAYSIA
- E-mel Sokongan Logistik: support@glozins.com
- Hotline Sokongan Pelanggan / WhatsApp: +60 (016) 425-8592