お支払いについて

お支払い — 配送 — 返品 — 苦情 — 保証規定
（本ウェブサイトに適用されます

Glozins (https://glozins.com)— FUSION SPHERE SDN. BHD.）
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1. 総則
• ウェブサイト Glozins (https://glozins.com) FUSION SPHERE SDN. BHD. が所有・運営する公式のEコマースチャネルです。.
• 本ウェブサイトにアクセスし、アカウントを登録し、または本ウェブサイト上で注文を行うことにより、お客様は本ポリシーのすべての内容を読み、理解し、これに同意したものとみなされます。.
• 本方針を策定する目的は、以下の通りです：
オンライン販売および取引における透明性を確保する。.
FUSION SPHERE SDN. BHD. の正当な利益を保護する。.
o 取引および輸送の過程で生じるリスクを最小限に抑える。.
• FUSION SPHERE SDN. BHD. は、事前の通知なしにいつでも本ポリシーの内容を変更する権利を留保しているため、お客様ご自身で定期的に更新情報を確認していただく必要があります。.
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2. お支払い方法
• お客様は、以下の支払い方法の中から1つをお選びいただけます：
o 店頭での直接支払い。.
銀行振込。.
o 電子決済ゲートウェイ、クレジットカード／デビットカード、PayPal、またはStripe（連携されている場合）による支払い。.
• ご注文は、以下の条件が満たされた後にのみ処理・発送されます。 Glozins (https://glozins.com)  は、顧客からの全額の支払いを受領したことを確認しました。.
• 取引が「保留中」の状態のままの場合、拒否された場合、または銀行や決済ゲートウェイからシステムエラーが発生した場合は、注文は自動的にキャンセルされ、 Glozins (https://glozins.com) 一切の責任を負わないものとする。.
3. 支払期限
• すべての支払いは、注文から24時間以内に完了する必要があります。.
• 指定された期間内にお支払いが完了しない場合、事前の通知なしに注文はキャンセルされます。.
4. 提供された情報に関する顧客の責任
• お客様は、氏名、配送先住所、電話番号、連絡先メールアドレスなど、完全かつ正確な個人情報を提供する責任を負います。.
• お客様が誤った情報または不完全な情報を入力したために配送が失敗した場合：
o Glozins (https://glozins.com) いかなる状況においても返金はいたしません。.
o お客様が依然として商品の受け取りを希望される場合 → 発生した追加の送料はお客様のご負担となります。 • 提供された情報の正確性および適時性については、お客様が全責任を負うものとします。.
5. 配送に関する方針
• 配送日数および送料は、ご注文時に明確に表示されます。.
• Glozins (https://glozins.com) 商品が異なる倉庫から出荷される場合、当社は注文を複数の発送に分割する権利を留保します。.
• 注文の分割や複数回に分けての発送により発生する追加の送料（該当する場合）については、お客様にご連絡の上、その費用はお客様のご負担となります。.
• Glozins (https://glozins.com) 当社は、自然災害、伝染病、火災、戦争、当社の管理の及ばない技術的障害、または物流パートナーの配送方針の変更といった不可抗力事由に起因する配送遅延について、一切の責任を負いません。.
• 商品を受け取ったら、お客様は直ちに検品を行い、注文内容が正確で、品揃えに不備がないことを確認してください。.
6. 注文のキャンセルに関する方針
• お客様は、注文が配送業者に引き渡される前に、注文のキャンセルを依頼することができます。ただし、すでに代金が支払われている場合、その代金は返金されません。.
• 注文品が発送された後は、お客様は注文のキャンセルや返金の請求を行う権利を有しません。お客様が商品の受け取りを拒否した場合、これは無効なキャンセルとみなされ、すでに支払われた代金は返金されません。.
7. 苦情および注文完了の確認
• お客様は、商品を受け取り次第、直ちにその内容を確認しなければなりません。.
• 商品に不備（誤った商品、サイズ間違い、商品の欠品、輸送中の破損など）が見つかった場合、お客様は必ず Glozins (https://glozins.com) 商品を受け取ってから24時間以内。.
• 注文受領日から24時間以内に顧客からの返答がない場合、当該注文は正常に完了したものとみなされます。これにより、顧客は、納品された商品の状態に関する苦情を申し立てる権利を放棄し、返金または交換を請求する権利も失うものとします。.
• 苦情を申し立てる際、お客様は、その主張を裏付ける有効な証拠（写真、開封動画など）を提出する必要があります。.
8. 返品・交換について
• 返品・交換ポリシーは、製造上の欠陥または製造上の不具合がある商品にのみ適用されます。.
• 返品・交換期間：商品到着日から7日以内。.
• 条件：商品は元のラベルおよび吊りタグが付いたままであること。未使用かつ未洗濯であり、元の領収書または完全な書類が同梱されていること。 • 返品・交換の対象外：
o プロモーション商品や特別割引商品。.
o お客様の不適切な使用や外部からの衝撃により破損した製品。.
• 返品・交換に伴う送料はすべてお客様のご負担となります。.
9. 返金ポリシー
• 基本原則： Glozins (https://glozins.com) お客様への返金は行っておりません。.
• 例外：以下の場合に限り、返金処理が行われます。 Glozins (https://glozins.com) 在庫不足や休業のため、ご注文にお応えできません。.
• 返金方法と処理期間：
返金は、当初のお支払い方法を通じて行われます。.
処理には7～10営業日かかります。.
o Glozins (https://glozins.com) 銀行や決済ゲートウェイに起因する遅延について、当社は一切の責任を負いません。.
10. 保証方針
• Glozins (https://glozins.com) 製品の破損や付属品の不具合など、製造上の欠陥を対象とした7日間の保証を提供しています。.
• 保証の対象外となるもの：通常の摩耗・劣化、不適切な洗濯・クリーニング、衝撃による損傷、外部からの損傷、およびお客様ご自身による修理・改造。.
11. 国際送金および為替取引に関する方針
• お客様が外貨でお支払いになる場合、発行銀行または決済ゲートウェイが、取引時点の為替レートに基づいて、その金額を自動的にマレーシア・リンギット（MYR）に換算します。.
• 通貨換算手数料、国際取引手数料、および銀行手数料は、お客様のご負担となります。.
12. 決済のセキュリティおよび保護に関する方針
• その Glozins (https://glozins.com) 当ウェブサイトは、SSL暗号化技術および国際的なセキュリティプロトコルによって保護されています。.
• 海外のクレジットカード・デビットカードによるお支払いの場合、すべての取引は3D Secure（3DS）による認証の対象となります。.
• 3DS を通じて取引の認証が正常に完了した時点で、カード所有者は当該取引の有効性について全責任を負うものとします。. Glozins (https://glozins.com) カード所有者が自身の情報を漏洩させた場合、ワンタイムパスワード（OTP）を他者に開示した場合、または取引がカード所有者本人によって行われなかった場合、当社は一切の責任を負いません。.
• お客様は、ご自身の銀行カード情報、ワンタイムパスワード（OTP）、3DS認証コード、および個人用端末の安全確保に責任を負うものとします。13. 不正防止およびマネーロンダリング防止方針
• Glozins (https://glozins.com) 当社は、不審な兆候（クレジットカードの不正利用、マネーロンダリング、プロモーションの悪用、その他の不正行為など）が見られる注文について、その受付を保留またはキャンセルする権利を留保します。.
• 不審な事例については、カード発行銀行および関係当局に通報し、規定に基づき適切な措置が講じられるものとします。.
14. データ保持方針
• Glozins (https://glozins.com) 注文および取引情報は、最低1年間、あるいはマレーシアの法律で定められているより長い期間、保管されます。.
• 管轄当局が法律に基づき当該データの提供を要請した場合、, Glozins (https://glozins.com) 法律で定められている通り、これを提供いたします。.
15. 海外のお客様向けポリシー
• 以下のサイトでなされたすべての購入 Glozins (https://glozins.com) は、お客様の国籍や居住地にかかわらず、マレーシアの法律に準拠するものとします。.
• 紛争が生じた場合は、マレーシアの管轄裁判所において解決されるものとする。.
• 本利用規約の正式な言語は英語です。他の言語への翻訳（ある場合）は、あくまで参考として提供されるものです。.
16. 受取拒否に関する方針
• お客様が正当な理由なく商品の受取を拒否した場合、当該注文は無効なキャンセルとみなされます。.
• お客様は、すでに支払った金額の全額を失うことになります。.
• その後、お客様が商品の受け取りを希望される場合は、発生した追加の送料を全額お支払いいただく必要があります。.
17. 通知および連絡に関する方針
• からのすべての公式通知、確認、または連絡 Glozins (https://glozins.com) 以下の方法を通じて送信されます：
o お客様が登録したメールアドレス。.
o お客様からご提供いただいた電話番号宛てに、SMSまたは電話にて。.
• お客様は、こうした連絡内容を速やかに確認し、対応する必要があります。対応がない場合は、お客様が通知の内容に同意したものとみなされます。.
18. 税金および手数料に関する方針
• ウェブサイトに表示されている価格は最終価格であり、以下の料金が含まれています：
o 法令に基づき適用される税金。.
o クレジットカードの処理手数料および取引手数料。.
o 送料（該当する場合）。.
• お客様は、ご注文時に表示された価格以外に、追加料金を支払う必要はありません。19. 所有権の移転に関する方針
• 商品の所有権は、以下の条件が満たされた後にのみ、正式に顧客に移転する。 Glozins (https://glozins.com) 当該注文の代金を全額受け取りました。.
• 所有権の移転が完了した時点で、商品はお客様の所有物となり、ご注文の返金は一切お受けできません。.
20. 購入制限および取引拒否に関する方針
• Glozins (https://glozins.com)当社は、以下の理由により、注文された商品の提供を拒否したり、数量を制限したりする権利を留保します：
o 転売や投機的な購入行動の検知。.
o 当該顧客には、注文のキャンセル、不正なクレーム、または詐欺行為の履歴がある。.
• の決定 Glozins (https://glozins.com) このような場合、その決定は最終的かつ拘束力を有するものとし、直ちに効力を生じるものとする。.
21. 不可抗力に関する方針
• Glozins (https://glozins.com) 当社は、不可抗力事由（例：自然災害、伝染病、火災、戦争行為、ストライキ、通信インフラの障害、第三者のシステム障害など）に起因するいかなる損失または履行の遅延についても、責任を負わないものとする。.
• そのような状況では、, Glozins (https://glozins.com) 当社は、顧客に対していかなる補償も行うことなく、注文を延期、一時停止、またはキャンセルする場合があります。.
22. 責任の制限および免責
• いかなる場合においても、の最大総責任額は Glozins (https://glozins.com) その注文に対して顧客が支払った合計金額を超える。.
• Glozins (https://glozins.com)当社は、以下の事項について責任を負わないものとする：
o 銀行システムや決済ゲートウェイシステムに起因するエラー。.
o 当社の合理的な管理の及ばない輸送上の事故または事象。.
o 間接的な損害または逸失利益。.
o お客様から提供された情報に起因する誤り。.
23. 有効期間およびポリシーの変更
• 本方針は、ウェブサイトに掲載された日から効力を生じるものとする。.
• Glozins (https://glozins.com) 当社は、事前の通知なしに、いつでも本ポリシーを変更または修正する権利を留保します。.
• 本ポリシーと本ウェブサイト上の他のポリシーとの間に矛盾が生じた場合は、本ポリシーが優先されるものとします。.
• 本ポリシーのいずれかの条項が、適用される法律に基づき無効または執行不能とみなされた場合でも、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。24. 会社情報および連絡先
• 正式名称：FUSION SPHERE SDN. BHD.
• 事業者登録番号：202501042832（1644240-H）
• 本社住所：6-3 JALAN 27/70A DESA SRI HARTAMAS
50480 クアラルンプール W.P.
マレーシア、クアラルンプール
• 公式連絡先メールアドレス： support@glozins.com
• カスタマーサービス電話番号：016 4258592
25. 本人確認および不正防止に関する方針
• セキュリティを確保するため、 Glozins (https://glozins.com)  3-D Secure または OTP による本人確認が必要となる場合があります。当社は、さらなる確認を行うため、不審な取引を一時停止または取り消す権利を留保します。不正行為（例：銀行カードの不正使用、不正なチャージバックなど）が検出された場合、, Glozins (https://glozins.com)  当社は、処理の拒否や返金の拒否を行う権利、および当該事案を関係当局に通報する権利を留保します。.
26. 返金および返品のお申し込み
•  Glozins (https://glozins.com) 返金のご請求は、製造上の欠陥、誤った商品の配送、またはシステムの処理エラーによる場合に限って受け付けます。返金のご請求はすべて、メールにて以下宛てにご提出ください。 Glozins (https://glozins.com) 商品到着後3営業日以内にお申し込みください。正しくお届けされたご注文、および割引商品やキャンペーン商品は、返金の対象外となります。返金申請が承認されると、7～15営業日以内に返金処理が行われます。.
27. 取引のキャンセルに関する方針
• ご注文から30分以内であれば、注文がまだ処理されていないか、配送業者に引き渡されていない場合に限り、注文のキャンセルをリクエストすることができます。注文ステータスが「発送中」に変わると、キャンセルリクエストは受け付けられなくなります。.
28. 国際決済と通貨
• 商品の価格はマレーシア・リンギット（MYR）で表示されています。海外からの取引の場合、お客様のカード発行銀行から、追加の為替手数料や海外取引手数料が請求される場合があります。. Glozins (https://glozins.com) 当社は、これらの手数料について一切の責任を負いません。すべての支払いは、取引時点の為替レートに基づいて決済されます。.
29. カードデータのセキュリティとPCI DSS基準
• Glozins (https://glozins.com) 当社は、お客様の銀行カード情報を保存しないことを徹底しています。すべての決済データは、PCI DSS認証を取得したパートナー企業を通じて安全に処理され、暗号化およびトークン化技術を活用することで、お客様のセキュリティを徹底的に確保しています。.

30. 国際配送および配達
海外のお客様は、それぞれの国または地域の規制に基づき発生する、電信送金手数料、仲介銀行手数料、輸入関税などの追加費用について、すべてご自身で負担していただく必要があります。. Glozins (https://glozins.com) 当社は、お客様の国または地域で課される関税や輸入税について、一切の責任を負いません。.
31. 配送情報に関する責任
• 注文を行う際は Glozins (https://glozins.com), 、お客様は、お名前、電話番号、配送先住所、および必要な備考事項など、完全かつ正確な配送情報を提供していただく必要があります。.
•Glozins (https://glozins.com) 当社は、お客様から提供された情報が不正確、不完全、または不明確であることに起因する配送の不達または誤配送について、一切の責任を負いません。.
• 受取人への連絡が取れない場合や住所の誤りにより荷物が返送された場合、お客様はそれに伴うすべての送料（再配達手数料を含む）を負担するものとします。.
• 前払い注文の場合、お客様から提供された情報に起因して配送ができなかったときは、, Glozins (https://glozins.com) 配送の試みが失敗した日から7日間、ご注文を保留いたします。この期間が経過すると、ご注文はキャンセルとなり、返金は行われません。.
32. 苦情の取り扱いおよび連絡先情報
お支払いに関する苦情やお問い合わせは、すべて以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@glozins.com または、016 4258592までお電話ください。. Glozins (https://glozins.com) 苦情については、受領後3営業日以内に対応いたします。いかなる紛争も、マレーシアの法律に従って解決されるものとします。.