Zahlungsbedingungen

Zahlung – Versand – Rücksendungen – Reklamationen – Gewährleistungsbedingungen
(Gilt für die Website

Glozins (https://glozins.com)— FUSION SPHERE SDN. BHD.)
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1. Allgemeine Bestimmungen
• Die Website Glozins (https://glozins.com) ist der offizielle E-Commerce-Kanal, der sich im Besitz von FUSION SPHERE SDN. BHD. befindet und von diesem Unternehmen betrieben wird.
• Durch den Zugriff auf die Website, die Registrierung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, dass er den gesamten Inhalt dieser Richtlinie gelesen und verstanden hat und diesem zustimmt.
• Mit der Einführung dieser Richtlinie werden folgende Ziele verfolgt:
Sorgen Sie für Transparenz bei Online-Verkäufen und -Transaktionen.
Wahrung der berechtigten Interessen von FUSION SPHERE SDN. BHD.
o Risiken minimieren, die während des Transaktions- und Versandprozesses entstehen.
• Die Kunden sind dafür verantwortlich, regelmäßig nach Aktualisierungen zu suchen, da sich FUSION SPHERE SDN. BHD. das Recht vorbehält, den Inhalt dieser Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
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2. Zahlungsmethoden
• Kunden können eine der folgenden Zahlungsmethoden wählen:
o Direkte Bezahlung im Geschäft.
Banküberweisung.
o Zahlung über elektronische Zahlungsgateways, Kredit-/Debitkarten, PayPal oder Stripe (sofern integriert).
• Bestellungen werden erst bearbeitet und versandt, nachdem Glozins (https://glozins.com)  hat den Eingang der vollständigen Zahlung des Kunden bestätigt.
• Wenn eine Transaktion im Status „ausstehend“ verbleibt, abgelehnt wird oder Systemfehler seitens der Bank oder des Zahlungsdienstleisters auftreten, wird die Bestellung automatisch storniert, und Glozins (https://glozins.com) übernimmt keine Haftung.
3. Zahlungsfrist
• Alle Zahlungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung beglichen werden.
• Wird die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist getätigt, wird die Bestellung ohne vorherige Ankündigung storniert.
4. Verantwortung des Kunden für die bereitgestellten Informationen
• Die Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte personenbezogene Daten anzugeben, darunter: Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Falls die Zustellung fehlschlägt, weil der Kunde falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat:
o Glozins (https://glozins.com) wird unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewähren.
o Falls der Kunde die Ware dennoch erhalten möchte → gehen etwaige zusätzlich anfallende Versandkosten zu Lasten des Kunden. • Die Kunden tragen die volle Verantwortung für die Richtigkeit und Aktualität der von ihnen gemachten Angaben.
5. Lieferbedingungen
• Lieferzeiten und Versandkosten werden bei der Bestellung deutlich angezeigt.
• Glozins (https://glozins.com) behält sich das Recht vor, eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufzuteilen, wenn die Produkte aus verschiedenen Lagern stammen.
• Etwaige zusätzliche Versandkosten (sofern zutreffend), die aufgrund einer Aufteilung der Bestellung oder mehrerer Sendungen anfallen, werden dem Kunden mitgeteilt und sind vom Kunden zu tragen.
• Glozins (https://glozins.com) übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden – wie beispielsweise Naturkatastrophen, Epidemien, Brände, Kriege, technische Störungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, oder Änderungen der Versandrichtlinien unserer Logistikpartner.
• Nach Erhalt der Ware müssen Kunden diese unverzüglich prüfen, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt und vollständig ist.
6. Stornierungsbedingungen für Bestellungen
• Kunden können die Stornierung einer Bestellung beantragen, bevor diese zur Auslieferung an den Spediteur übergeben wurde. Ist die Zahlung jedoch bereits erfolgt, ist diese nicht erstattungsfähig.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, haben Kunden kein Recht mehr, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu verlangen. Wenn ein Kunde die Annahme der Lieferung verweigert, gilt dies als ungültige Stornierung, und bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet.
7. Reklamationen und Bestätigung des Auftragsabschlusses
• Die Kunden müssen die Produkte unverzüglich nach Erhalt der Ware prüfen.
• Sollten Probleme festgestellt werden – wie beispielsweise falsche Artikel, falsche Größen, fehlende Artikel oder Transportschäden –, müssen Kunden dies melden Glozins (https://glozins.com) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.
• Erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung keine Rückmeldung, gilt die Bestellung als erfolgreich abgeschlossen. Der Kunde verzichtet damit auf jegliches Recht, Beanstandungen hinsichtlich des Zustands der gelieferten Produkte geltend zu machen, und verliert das Recht, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verlangen.
• Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Kunden stichhaltige Beweise (z. B. Fotos, Unboxing-Videos) vorlegen, um ihren Anspruch zu belegen.
8. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
• Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die Herstellungs- oder Produktionsfehler aufweisen.
• Rückgabe-/Umtauschfrist: Innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt.
• Bedingungen: Die Produkte müssen ihre Originaletiketten und -anhänger aufweisen; sie müssen unbenutzt und ungewaschen sein und zusammen mit der Originalrechnung oder den vollständigen Unterlagen zurückgegeben werden. • Von Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen:
o Aktionsartikel oder Produkte mit Sonderrabatt.
o Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch seitens des Kunden oder durch äußere Einflüsse beschädigt wurden.
• Alle Versandkosten, die bei Rücksendungen oder Umtausch anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.
9. Rückerstattungsrichtlinien
• Allgemeiner Grundsatz: Glozins (https://glozins.com) bietet seinen Kunden keine Rückerstattungen an.
• Ausnahmen: Rückerstattungen werden nur dann bearbeitet, wenn Glozins (https://glozins.com) kann eine Bestellung aufgrund von Lieferengpässen oder einer Betriebsschließung nicht ausführen.
• Rückerstattungsart und Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt 7–10 Werktage.
o Glozins (https://glozins.com) übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Banken oder Zahlungsdienstleister verursacht werden.
10. Gewährleistungsbedingungen
• Glozins (https://glozins.com) bietet eine 7-tägige Garantie auf Herstellungsfehler, wie z. B. Produktschäden oder defektes Zubehör.
• Die Garantie deckt Folgendes nicht ab: normale Abnutzung, unsachgemäße Wäsche/Reinigung, Stoßschäden, äußere Beschädigungen sowie vom Kunden vorgenommene Reparaturen oder Änderungen.
11. Richtlinien für internationale Zahlungen und den Währungsumtausch
• Wenn ein Kunde in einer Fremdwährung bezahlt, rechnet die ausstellende Bank oder der Zahlungsdienstleister den Betrag automatisch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurses in malaysische Ringgit (MYR) um.
• Währungsumrechnungsgebühren, Gebühren für internationale Transaktionen und Bankbearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
12. Richtlinien zur Zahlungssicherheit und zum Schutz der Daten
• Die Glozins (https://glozins.com) Die Website ist durch SSL-Verschlüsselungstechnologie und internationale Sicherheitsprotokolle geschützt.
• Bei internationalen Kredit- und Debitkartenzahlungen unterliegen alle Transaktionen einer Authentifizierung über 3D Secure (3DS).
• Sobald eine Transaktion erfolgreich über 3DS authentifiziert wurde, übernimmt der Karteninhaber die volle Verantwortung für die Gültigkeit der Transaktion. Glozins (https://glozins.com) übernimmt keine Haftung in Fällen, in denen der Karteninhaber seine Daten preisgegeben oder sein Einmalpasswort (OTP) weitergegeben hat oder wenn die Transaktion nicht persönlich vom Karteninhaber veranlasst wurde.
• Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Bankkartendaten, Einmalpasswörter (OTPs), 3DS-Verifizierungscodes und ihre persönlichen Geräte sicher aufzubewahren. 13. Richtlinie zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung
• Glozins (https://glozins.com) behält sich das Recht vor, Bestellungen, die verdächtige Anzeichen aufweisen (wie beispielsweise unbefugte Kreditkartennutzung, Geldwäsche, Missbrauch von Werbeaktionen oder andere betrügerische Aktivitäten), zurückzuhalten oder zu stornieren.
• Alle verdächtigen Fälle werden den kartenausgebenden Banken und den zuständigen Behörden gemeldet, damit diese gemäß den geltenden Vorschriften entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
14. Richtlinie zur Datenaufbewahrung
• Glozins (https://glozins.com) wird Auftrags- und Transaktionsdaten mindestens ein Jahr lang oder, sofern nach malaysischem Recht vorgeschrieben, für einen längeren Zeitraum aufbewahren.
• Sollten zuständige Behörden diese Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen anfordern, Glozins (https://glozins.com) wird diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bereitstellen.
15. Richtlinien für internationale Kunden
• Alle Einkäufe, die auf Glozins (https://glozins.com) unterliegen dem malaysischen Recht, unabhängig von der Staatsangehörigkeit oder dem Wohnsitz des Kunden.
• Etwaige Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Malaysia entschieden.
• Die offizielle Sprache dieser Nutzungsbedingungen ist Englisch. Übersetzungen in andere Sprachen (sofern vorhanden) dienen lediglich zu Informationszwecken.
16. Richtlinien zur Annahmeverweigerung
• Wenn ein Kunde die Annahme der Ware ohne triftigen Grund verweigert, gilt die Bestellung als unwirksam storniert.
• Der Kunde verliert den gesamten bereits geleisteten Zahlungsbetrag.
• Möchte der Kunde die Ware nachträglich doch noch erhalten, muss er alle dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten übernehmen.
17. Benachrichtigungs- und Kontaktrichtlinie
• Alle offiziellen Mitteilungen, Bestätigungen oder Schreiben von Glozins (https://glozins.com) werden über die folgenden Kanäle versendet:
o Die vom Kunden hinterlegte E-Mail-Adresse.
o Per SMS oder Telefonanruf an die vom Kunden angegebene Telefonnummer.
• Die Kunden sind verpflichtet, solche Mitteilungen zeitnah zu prüfen und darauf zu reagieren. Eine ausbleibende Antwort gilt als Zustimmung des Kunden zum Inhalt der Mitteilung.
18. Steuer- und Gebührenpolitik
• Die auf der Website angezeigten Preise sind Endpreise und beinhalten die folgenden Kosten:
o Gesetzlich vorgeschriebene Steuern.
o Kreditkartenabwicklungsgebühren und Transaktionsgebühren.
o Versandkosten (falls zutreffend).
• Kunden müssen keine weiteren Gebühren zahlen, die über den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis hinausgehen. 19. Richtlinien zur Eigentumsübertragung
• Das Eigentum an der Ware geht erst dann formell auf den Kunden über, wenn Glozins (https://glozins.com) hat die vollständige Zahlung für die Bestellung erhalten.
• Sobald das Eigentum übergegangen ist, gehen die Waren in das Eigentum des Kunden über, und die Bestellung ist nicht mehr erstattungsfähig.
20. Kaufbeschränkungen und Richtlinien zur Ablehnung von Transaktionen
• Glozins (https://glozins.com)behält sich das Recht vor, die Lieferung von Produkten aus einer Bestellung aus den folgenden Gründen abzulehnen oder die Menge zu begrenzen:
o Erkennung von Weiterverkauf oder spekulativem Kaufverhalten.
o Der Kunde hat in der Vergangenheit Bestellungen storniert, unredliche Reklamationen vorgebracht oder betrügerische Handlungen begangen.
• Die Entscheidung von Glozins (https://glozins.com) In solchen Fällen ist die Entscheidung endgültig und bindend und tritt unverzüglich in Kraft.
21. Richtlinie zu Fällen höherer Gewalt
• Glozins (https://glozins.com) haftet nicht für Verluste oder Verzögerungen bei der Leistungserbringung, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, Brände, Kriegshandlungen, Streiks, Ausfälle der Telekommunikationsinfrastruktur, Systemfehler Dritter usw.).
• Unter solchen Umständen, Glozins (https://glozins.com) kann eine Bestellung verschieben, aussetzen oder stornieren, ohne dem Kunden eine Entschädigung zu gewähren.
22. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
• Die maximale Gesamthaftung von Glozins (https://glozins.com) den vom Kunden für die Bestellung gezahlten Gesamtbetrag übersteigen.
• Glozins (https://glozins.com)haftet nicht für Folgendes:
o Fehler, die auf Bank- oder Zahlungsgateway-Systeme zurückzuführen sind.
o Transportunfälle oder Zwischenfälle, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
o Indirekte Verluste oder entgangener Gewinn.
o Fehler, die auf vom Kunden bereitgestellte Informationen zurückzuführen sind.
23. Gültigkeit und Änderungen der Richtlinien
• Diese Richtlinie tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
• Glozins (https://glozins.com) behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen.
• Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und anderen Richtlinien auf der Website hat diese Richtlinie Vorrang.
• Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie nach geltendem Recht als ungültig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. 24. Unternehmensinformationen und Kontaktdaten
• Offizieller Name: FUSION SPHERE SDN. BHD.
• Handelsregisternummer: 202501042832 (1644240-H)
• Adresse des Hauptsitzes: 6-3 JALAN 27/70A DESA SRI HARTAMAS
50480 KUALA LUMPUR W.P.
KUALA LUMPUR, MALAYSIA
• Offizielle Kontakt-E-Mail-Adresse: support@glozins.com
• Kundendienst-Telefonnummer: 016 4258592
25. Richtlinien zur Identitätsprüfung und Betrugsbekämpfung
• Um die Sicherheit zu gewährleisten, werden alle Transaktionen auf Glozins (https://glozins.com)  kann eine Identitätsprüfung über 3-D Secure oder OTP erforderlich sein. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, verdächtige Transaktionen zur weiteren Überprüfung auszusetzen oder zu stornieren. Werden betrügerische Aktivitäten festgestellt (z. B. unbefugte Nutzung von Bankkarten, betrügerische Rückbuchungen), Glozins (https://glozins.com)  behält sich das Recht vor, die Bearbeitung oder die Gewährung von Rückerstattungen abzulehnen und die Angelegenheit den zuständigen Behörden zu melden.
26. Anträge auf Rückerstattung und Rückgabe
•  Glozins (https://glozins.com) Rückerstattungsanträge werden nur in Fällen akzeptiert, in denen es sich um Herstellungsfehler, falsch gelieferte Artikel oder Fehler bei der Systemabwicklung handelt. Alle Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail an Glozins (https://glozins.com) innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Artikel. Korrekt gelieferte Bestellungen sowie reduzierte Artikel oder Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Sobald ein Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–15 Werktagen bearbeitet.
27. Richtlinien zur Stornierung von Transaktionen
• Kunden können innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sobald sich der Bestellstatus auf “Versand” ändert, werden Stornierungsanträge nicht mehr akzeptiert.
28. Internationale Zahlungen und Währungen
• Die Produktpreise werden in malaysischen Ringgit (MYR) angezeigt. Bei internationalen Transaktionen kann die kartenausgebende Bank des Kunden zusätzliche Währungsumrechnungsgebühren oder Gebühren für internationale Transaktionen erheben. Glozins (https://glozins.com) übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren. Alle Zahlungen werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurses abgerechnet.
29. Sicherheit von Kartendaten und PCI-DSS-Standards
• Glozins (https://glozins.com) verpflichtet sich, keine Bankkartendaten von Kunden zu speichern. Alle Zahlungsdaten werden sicher über PCI-DSS-zertifizierte Partner verarbeitet, wobei Verschlüsselungs- und Tokenisierungstechnologien zum Einsatz kommen, um die absolute Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.

30. Internationaler Versand und Lieferung
Internationale Kunden sind allein dafür verantwortlich, zusätzliche Kosten – wie beispielsweise Überweisungsgebühren, Gebühren von Zwischenbanken oder Einfuhrzölle – zu tragen, die sich aus den Vorschriften ihrer jeweiligen Länder oder Regionen ergeben. Glozins (https://glozins.com) übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, die vom Land oder der Region des Kunden erhoben werden.
31. Haftung in Bezug auf Versandinformationen
• Bei einer Bestellung bei Glozins (https://glozins.com), müssen Kunden vollständige und korrekte Lieferangaben machen, darunter ihren Namen, ihre Telefonnummer, die Lieferadresse sowie etwaige Anmerkungen.
•Glozins (https://glozins.com) haftet nicht für Lieferausfälle oder Fehllieferungen, die auf falsche, unvollständige oder unklare Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
• Sollte eine Sendung zurückgeschickt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist oder die Adresse falsch ist, trägt der Kunde alle damit verbundenen Versandkosten (einschließlich etwaiger Gebühren für eine erneute Zustellung).
• Bei Bestellungen mit Vorauszahlung gilt: Sollte die Zustellung aufgrund der vom Kunden angegebenen Informationen fehlschlagen, Glozins (https://glozins.com) Die Bestellung wird ab dem Datum des erfolglosen Zustellversuchs für einen Zeitraum von 7 Tagen zurückgestellt. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert, und es erfolgt keine Rückerstattung.
32. Bearbeitung von Beschwerden und Kontaktdaten
Bei allen Beschwerden oder Anfragen zum Thema Zahlungen senden Sie bitte eine E-Mail an support@glozins.com oder rufen Sie unter 016 4258592 an. Glozins (https://glozins.com) Wir werden Beschwerden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang beantworten. Etwaige Streitigkeiten werden gemäß den Gesetzen Malaysias beigelegt.