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Seguir comprandoPolítica de envíos
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Gracias por comprar en Glozins, cuya propiedad y gestión corre a cargo de FUSION SPHERE SDN. BHD. Nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y eficiente. A continuación se detallan los términos y condiciones que conforman nuestra política de envíos.
1. Plazo de tramitación de los pedidos
- Todos los pedidos se tramitan en un plazo de De 1 a 3 días laborables (excepto los fines de semana y los días festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
- Recibirás otra notificación con un número de seguimiento una vez que tu pedido se haya enviado oficialmente.
- Ten en cuenta que, durante los periodos de mayor volumen (como rebajas de temporada, días festivos o campañas promocionales), los plazos de tramitación pueden alargarse ligeramente. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo de inmediato por correo electrónico.
2. Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
Nos enorgullece ofrecer Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. Colaboramos con empresas de mensajería de confianza, tanto nacionales como internacionales, para garantizar que tu paquete llegue en perfectas condiciones.
Los plazos de entrega estimados varían en función de tu ubicación:
- Malasia (nacional): De 3 a 5 días laborables.
- Resto del mundo (Internacional): De 7 a 14 días laborables.
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por nuestras empresas de transporte asociadas y no están garantizados de forma estricta. Pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros, interrupciones en el servicio de transporte o condiciones meteorológicas extremas.
3. Seguimiento de envíos
- Una vez que tu pedido se haya entregado al servicio de mensajería, se te enviará a tu dirección de correo electrónico registrada un correo electrónico de confirmación de envío con tu(s) número(s) de seguimiento y un enlace de seguimiento.
- La información de seguimiento suele estar disponible y poder consultarse entre 24 y 48 horas después del envío.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
- Glozins (FUSION SPHERE SDN. BHD.) no se hace responsable de los gastos de despacho de aduana, aranceles, impuestos o tasas locales que se apliquen a tu paquete al entrar en el país de destino.
- Todos los gastos que se apliquen durante o después del envío son los bajo la exclusiva responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y tasas de tramitación aduanera). Si tienes alguna duda sobre posibles tasas, consulta la normativa de las autoridades aduaneras locales antes de realizar la compra.
5. Direcciones de envío incorrectas y paquetes que no se pueden entregar
- Los clientes son los únicos responsables de garantizar que la dirección de envío facilitada al finalizar la compra sea correcta, completa y válida.
- Si un paquete es devuelto a nuestro almacén debido a que el cliente ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, o porque el paquete no ha sido recogido en la oficina de correos local, el cliente será responsable de los gastos de envío adicionales que se requieran para volver a entregar los artículos.
6. Paquetes perdidos, robados o dañados
- Queremos que todos los paquetes lleguen en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido y observas que ha sufrido daños estructurales durante el transporte, guarda todos los materiales de embalaje y los artículos dañados, haz fotos nítidas y avisa a nuestro equipo de atención al cliente en support@glozins.com dentro de 48 horas a partir de la fecha de recepción.
- Si el estado de seguimiento de tu paquete indica “Entregado”, pero aún no lo has recibido, compruébalo primero con tus vecinos o con la administración del edificio, o ponte en contacto con la oficina local de la empresa de mensajería. Si el paquete sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega indicada para que podamos ayudarte a iniciar una investigación oficial con la empresa de mensajería.
7. Datos de contacto
- Si tienes alguna duda o necesitas ayuda en relación con el estado de envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención logística:
- Nombre de la empresa: FUSION SPHERE SDN. BHD.
- Dirección de la empresa: 6-3, JALAN 27/70A, DESA SRI HARTAMAS, 50480 KUALA LUMPUR, W.P. KUALA LUMPUR, MALASIA
- Correo electrónico de apoyo logístico: support@glozins.com
- Línea de atención al cliente / WhatsApp: +60 (016) 425-8592