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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y mucho más. Ahorra tiempo buscando aquí las respuestas antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Para consultar el estado de tu pedido, solo tienes que hacer clic en “Seguimiento del pedido”, en la parte superior de la página de inicio.
¿Cómo puedo iniciar un proceso de devolución?
¿Necesitas hacer una devolución? Solo tienes que hacer clic en “Atención al cliente” en la parte superior de la página de inicio y, a continuación, seleccionar “Devoluciones y reembolsos” en el Centro de ayuda.
¿Cuánto tiempo se tarda en tramitar el pedido y realizar el envío?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días laborables; ¡la mayoría se envían al día siguiente!
¿Cómo puedo ponerme en contacto contigo?
Nuestro número de teléfono es (016) 425-8592. Si llama desde fuera de Malasia, marque el +60 16425-8592, o no dude en escribirnos a support@tagsoo.com. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp en el +60 16425-8592.
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Tengo una queja o sugerencia, ¿qué debo hacer?
Si tienes alguna queja o sugerencia, no dudes en enviarnos un correo electrónico a support@glozins.com
¿Son estos productos nuevos?
Sí, todos nuestros productos son totalmente nuevos, así que puedes comprarlos con total confianza.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué debo hacer?
En la página de inicio de sesión, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña. Una vez que hayas accedido al enlace, podrás acceder a tu cuenta.
¿Cómo puedo buscar los productos que necesito?
Hay varias formas de encontrar los productos que buscas: puedes utilizar la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página para buscar productos introduciendo el código del fabricante o el nombre del producto. También puedes acceder a los productos a través del panel de navegación superior.
Una vez que haya encontrado el producto, ¿cómo hago para realizar un pedido?
Haz clic en “Añadir al carrito” en la página de detalles del producto y se te redirigirá a la página de pago. Aquí tendrás que rellenar todos los datos, como la información de facturación y envío, y el método de envío que prefieras. Una vez hecho esto, se enviará tu pedido y recibirás un mensaje de confirmación.
¿Por qué las imágenes de la página web son ligeramente diferentes del producto real que he recibido?
Todas nuestras imágenes son fotografías de archivo facilitadas por los fabricantes. Las imágenes son meramente orientativas; lee la descripción del producto para conocer los detalles de los artículos que recibirás.
¿Son estos productos nuevos?
Sí, todos nuestros productos son totalmente nuevos, así que puedes comprarlos con total confianza.