{"id":15,"date":"2026-04-23T12:02:44","date_gmt":"2026-04-23T12:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/glozins.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-06-11T15:54:31","modified_gmt":"2026-06-11T15:54:31","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/glozins.com\/es\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Fecha de entrada en vigor:<\/strong> 1 de enero de 2026<\/span><\/div>\n
En Glozins, cuya propiedad y gesti\u00f3n corre a cargo de FUSION SPHERE SDN. BHD.<\/strong>, la satisfacci\u00f3n del cliente es nuestra m\u00e1xima prioridad. Al visitar nuestra p\u00e1gina web (https:\/\/glozins.com), crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas cumplir con los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos.<\/span><\/div>\n
Ofrecemos un Pol\u00edtica de devoluciones de 30 d\u00edas<\/strong>, lo que significa que dispones de 30 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del art\u00edculo para solicitar una devoluci\u00f3n o un cambio, siempre que se cumplan las condiciones que se indican a continuaci\u00f3n.<\/span><\/div>\n
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1. Devoluciones de art\u00edculos no deseados (cambio de opini\u00f3n)<\/span><\/div>\n
Si has pedido un producto equivocado o simplemente has cambiado de opini\u00f3n, puedes devolver el art\u00edculo en un plazo de 30 d\u00edas<\/strong> de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones estrictas:<\/span><\/div>\n
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  • Estado del art\u00edculo:<\/strong> Los art\u00edculos deben estar sin usar, sin lavar, en condiciones aptas para su reventa y devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas, los accesorios y los regalos promocionales intactos.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Embalaje:<\/strong> Por favor, mant\u00e9n el embalaje original limpio e intacto. Evita hacer marcas con rotulador, pegar cinta adhesiva gruesa o alterar las cajas o bolsas.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Paquetes y kits:<\/strong> En el caso de los kits o lotes compuestos por varios art\u00edculos, todos los componentes deben devolverse juntos para obtener un reembolso completo. Si falta alguna pieza, el valor de venta al p\u00fablico del art\u00edculo que falte se deducir\u00e1 del importe del reembolso.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n:<\/strong> Los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n de los art\u00edculos que no se deseen o que se hayan pedido por error son de bajo la exclusiva responsabilidad del cliente<\/strong>. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar un seguro de env\u00edo. No podemos garantizar que recibamos el art\u00edculo devuelto sin un comprobante de entrega.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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    2. Art\u00edculos entregados por error<\/span><\/div>\n
    Ponemos mucho cuidado en nuestros procesos de embalaje y control de calidad. No obstante, si recibes un art\u00edculo que no se corresponde con tu pedido, te rogamos que nos lo comuniques en un plazo de 48 horas<\/strong> de entrega.<\/span><\/div>\n
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    • Nos encargaremos r\u00e1pidamente de que se recoja el art\u00edculo incorrecto o le proporcionaremos un etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada gratuita<\/strong>.<\/span><\/span><\/li>\n
    • Nos aseguraremos de que se le env\u00ede el art\u00edculo correcto de inmediato, sin ning\u00fan coste adicional. Todos los gastos de reenv\u00edo que ello conlleve correr\u00e1n \u00edntegramente a nuestro cargo.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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      3. Art\u00edculos da\u00f1ados o defectuosos a la llegada<\/span><\/div>\n
      Queremos que todos los paquetes te lleguen en perfectas condiciones. Si tu art\u00edculo llega da\u00f1ado o defectuoso, sigue estos pasos:<\/span><\/div>\n
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      • Paquete da\u00f1ado:<\/strong> Por favor, anota los da\u00f1os estructurales al firmar el albar\u00e1n de entrega (si procede) y av\u00edsanos en un plazo de 48 horas<\/strong>.<\/span><\/span><\/li>\n
      • Informes:<\/strong> Ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en un plazo de 48 horas desde la recepci\u00f3n en support@glozins.com<\/strong> o a trav\u00e9s de WhatsApp en el n\u00famero +60 (016) 425-8592<\/strong>. Por favor, incluye tu n\u00famero de pedido, una breve descripci\u00f3n del problema y unas fotos n\u00edtidas o un v\u00eddeo breve en el que se vea el da\u00f1o.<\/span><\/span><\/li>\n
      • Resoluci\u00f3n:<\/strong> Una vez confirmado, te proporcionaremos un producto de sustituci\u00f3n gratuito o te reembolsaremos el importe \u00edntegro sin ning\u00fan coste adicional para ti.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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        4. Art\u00edculos defectuosos en un plazo de 30 d\u00edas<\/span><\/div>\n
        Si tu producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n en un plazo de 30 d\u00edas<\/strong> de entrega:<\/span><\/div>\n
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        • Por favor, env\u00eda un correo electr\u00f3nico support@glozins.com<\/strong> junto con tu n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n detallada y pruebas claras en forma de fotograf\u00edas o v\u00eddeos.<\/span><\/span><\/li>\n
        • Requisitos de la RMA:<\/strong> Antes de devolver el art\u00edculo, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para obtener un C\u00f3digo de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA)<\/strong>. Las devoluciones que no incluyan un c\u00f3digo RMA autorizado pueden sufrir retrasos en su tramitaci\u00f3n o ser rechazadas.<\/span><\/span><\/li>\n
        • Inspecci\u00f3n:<\/strong> Si existen dudas sobre la causa de la aver\u00eda (por ejemplo, posibles da\u00f1os derivados de un uso incorrecto o de un lavado inadecuado), el art\u00edculo puede enviarse al fabricante para su inspecci\u00f3n.<\/span><\/span><\/li>\n
        • Resultado:<\/strong> Si se confirma que existe un defecto de fabricaci\u00f3n, te ofreceremos un producto de sustituci\u00f3n gratuito o un reembolso \u00edntegro. Si no se detecta ning\u00fan defecto, te devolveremos el art\u00edculo y es posible que se apliquen gastos de reenv\u00edo. El desgaste normal o los da\u00f1os provocados intencionadamente quedan estrictamente excluidos de los reembolsos.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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          5. Art\u00edculos no retornables<\/span><\/div>\n
          Los siguientes art\u00edculos no admiten devoluciones ni reembolsos bajo ning\u00fan concepto:<\/span><\/div>\n
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          1. Art\u00edculos en liquidaci\u00f3n, ofertas especiales y art\u00edculos con descuento promocional.<\/span><\/span><\/li>\n
          2. Tarjetas regalo.<\/span><\/span><\/li>\n
          3. Productos que no pueden revenderse como nuevos por motivos de higiene (si se han quitado las etiquetas o si el art\u00edculo se ha usado).<\/span><\/span><\/li>\n
          4. Productos que hayan sido modificados, que presenten da\u00f1os provocados o que se hayan lavado de forma inadecuada.<\/span><\/span><\/li>\n
          5. Productos entregados hace m\u00e1s de 30 d\u00edas.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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            6. Plazo de tramitaci\u00f3n de los reembolsos\u00a0<\/span><\/div>\n
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            • Inspecci\u00f3n:<\/strong> Una vez que nuestro equipo de almac\u00e9n haya recibido y revisado tu devoluci\u00f3n, te enviaremos un correo electr\u00f3nico para informarte de si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.<\/span><\/span><\/li>\n
            • Forma de pago original:<\/strong> Si se aprueba, tu reembolso se tramitar\u00e1 autom\u00e1ticamente y el importe se abonar\u00e1 se devolver\u00e1 exclusivamente a tu cuenta de pago original o a tu tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong> (procesado de forma segura a trav\u00e9s de nuestro socio de pasarela de pago, HitPay).<\/span><\/span><\/li>\n
            • Cronolog\u00eda:<\/strong> Los plazos de tramitaci\u00f3n de los reembolsos dependen totalmente de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta. Por favor, ten en cuenta que puede tardar hasta 5 d\u00edas laborables<\/strong> para que los fondos aparezcan en tu cuenta una vez que hayas recibido nuestro correo electr\u00f3nico de aprobaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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              7. Contacta con nosotros<\/span><\/div>\n
              Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, autorizaciones de devoluci\u00f3n (RMA) o el estado de los reembolsos, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestros canales corporativos oficiales:<\/span><\/div>\n
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              • Nombre de la empresa:<\/strong> FUSION SPHERE SDN. BHD.<\/span><\/span><\/li>\n
              • Direcci\u00f3n de la empresa:<\/strong> 6-3, JALAN 27\/70A, DESA SRI HARTAMAS, 50480 KUALA LUMPUR, W.P. KUALA LUMPUR, MALASIA<\/span><\/span><\/li>\n
              • Correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> support@glozins.com<\/span><\/span><\/li>\n
              • L\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente \/ WhatsApp:<\/strong> +60 (016) 425-8592<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Effective Date: January 1, 2026 At Glozins, owned and operated by FUSION SPHERE SDN. BHD., customer satisfaction is our top priority. By visiting our website (https:\/\/glozins.com), registering an account, or placing an order, you agree to be bound by the terms of this Refund and Returns Policy. We offer a 30-day return policy, meaning you […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1007786,"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions\/1007786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}