{"id":15,"date":"2026-04-23T12:02:44","date_gmt":"2026-04-23T12:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/glozins.com\/?page_id=15"},"modified":"2026-06-11T15:54:31","modified_gmt":"2026-06-11T15:54:31","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/glozins.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n
G\u00fcltigkeitsdatum:<\/strong> 1. Januar 2026<\/span><\/div>\n
Bei Glozins, das sich im Besitz von und unter der Leitung von FUSION SPHERE SDN. BHD.<\/strong>, die Kundenzufriedenheit hat f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t. Durch den Besuch unserer Website (https:\/\/glozins.com), die Registrierung eines Kontos oder die Aufgabe einer Bestellung erkl\u00e4ren Sie sich mit den Bestimmungen dieser R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebedingungen einverstanden.<\/span><\/div>\n
Wir bieten eine 30-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht<\/strong>, d.\u202fh., Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine R\u00fcckgabe oder einen Umtausch zu beantragen, vorbehaltlich der nachstehend aufgef\u00fchrten Bedingungen.<\/span><\/div>\n
<\/span><\/div>\n
\n
<\/span><\/div>\n
1. R\u00fccksendung unerw\u00fcnschter Artikel (Reuefall)<\/span><\/div>\n
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben oder es sich einfach anders \u00fcberlegt haben, k\u00f6nnen Sie den Artikel innerhalb von 30 Tage<\/strong> Lieferung unter den folgenden strengen Bedingungen:<\/span><\/div>\n
    \n
  • Zustand des Artikels:<\/strong> Die Artikel m\u00fcssen unbenutzt und ungewaschen sein, sich in einem wiederverkaufsf\u00e4higen Zustand befinden und in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Zubeh\u00f6rteilen und etwaigen Werbegeschenken zur\u00fcckgesendet werden.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Verpackung:<\/strong> Bitte halten Sie die Originalverpackung sauber und unbesch\u00e4digt. Vermeiden Sie Beschriftungen, das Anbringen von starkem Klebeband oder sonstige Ver\u00e4nderungen an den Kartons bzw. T\u00fcten.<\/span><\/span><\/li>\n
  • Pakete & Sets:<\/strong> Bei Sets oder Paketen, die aus mehreren Artikeln bestehen, m\u00fcssen alle Bestandteile zusammen zur\u00fcckgesendet werden, damit eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung erfolgen kann. Sollte ein Teil fehlen, wird der Verkaufswert des fehlenden Artikels von Ihrer R\u00fcckerstattung abgezogen.<\/span><\/span><\/li>\n
  • R\u00fccksendekosten:<\/strong> Die R\u00fccksendekosten f\u00fcr nicht gew\u00fcnschte oder falsch bestellte Artikel betragen alleinige Verantwortung des Kunden<\/strong>. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen versandverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschlie\u00dfen. Ohne Zustellnachweis k\u00f6nnen wir nicht garantieren, dass Ihre R\u00fccksendung bei uns eintrifft.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
    <\/span><\/div>\n
    2. Falsch gelieferte Artikel<\/span><\/div>\n
    Wir legen gro\u00dfen Wert auf unsere Verpackungs- und Qualit\u00e4tskontrollprozesse. Sollten Sie dennoch einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden<\/strong> Lieferung.<\/span><\/div>\n
      \n
    • Wir werden umgehend daf\u00fcr sorgen, dass der falsche Artikel abgeholt wird, oder Ihnen eine Kostenloses Prepaid-R\u00fccksendeetikett<\/strong>.<\/span><\/span><\/li>\n
    • Wir sorgen daf\u00fcr, dass Ihnen umgehend der richtige Artikel ohne zus\u00e4tzliche Kosten zugestellt wird. Alle damit verbundenen Kosten f\u00fcr die erneute Zustellung werden vollst\u00e4ndig von uns \u00fcbernommen.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      <\/span><\/div>\n
      3. Besch\u00e4digte oder fehlerhafte Artikel bei der Ankunft<\/span><\/div>\n
      Wir m\u00f6chten, dass jedes Paket Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Sollte Ihre Sendung besch\u00e4digt oder defekt bei Ihnen ankommen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:<\/span><\/div>\n
        \n
      • Besch\u00e4digtes Paket:<\/strong> Bitte vermerken Sie eventuelle Transportsch\u00e4den bei der Annahme der Lieferung (falls zutreffend) und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden<\/strong>.<\/span><\/span><\/li>\n
      • Berichterstattung:<\/strong> Wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unser Support-Team unter support@glozins.com<\/strong> oder \u00fcber WhatsApp unter +60 (016) 425-8592<\/strong>. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos oder ein kurzes Video an, auf denen der Schaden zu sehen ist.<\/span><\/span><\/li>\n
      • Beschluss:<\/strong> Sobald dies best\u00e4tigt ist, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatz zur Verf\u00fcgung oder veranlassen eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, ohne dass Ihnen zus\u00e4tzliche Kosten entstehen.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        <\/span><\/div>\n
        4. Fehlerhafte Artikel innerhalb von 30 Tagen<\/span><\/div>\n
        Sollte Ihr Produkt innerhalb von 30 Tage<\/strong> Lieferort:<\/span><\/div>\n
          \n
        • Bitte senden Sie eine E-Mail an support@glozins.com<\/strong> unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung sowie eindeutiger Foto- oder Videobeweise.<\/span><\/span><\/li>\n
        • RMA-Anforderung:<\/strong> Bevor Sie den Artikel zur\u00fccksenden, m\u00fcssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine RMA-Code (Return Merchandise Authorization)<\/strong>. R\u00fccksendungen ohne autorisierten RMA-Code k\u00f6nnen zu Verz\u00f6gerungen bei der Bearbeitung oder zur Ablehnung f\u00fchren.<\/span><\/span><\/li>\n
        • Pr\u00fcfung:<\/strong> Sollte Unsicherheit hinsichtlich der Fehlerursache bestehen (z. B. m\u00f6gliche Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch oder falsche Reinigung), kann der Artikel zur \u00dcberpr\u00fcfung an den Hersteller geschickt werden.<\/span><\/span><\/li>\n
        • Ergebnis:<\/strong> Sollte ein Herstellungsfehler best\u00e4tigt werden, erhalten Sie von uns kostenlos Ersatz oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung. Wird kein Fehler festgestellt, wird der Artikel an Sie zur\u00fcckgeschickt, wobei gegebenenfalls erneute Versandkosten anfallen k\u00f6nnen. Normale Abnutzungserscheinungen oder mutwillige Besch\u00e4digungen sind von der R\u00fcckerstattung ausdr\u00fccklich ausgeschlossen.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          <\/span><\/div>\n
          5. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind<\/span><\/div>\n
          Die folgenden Artikel sind grunds\u00e4tzlich vom Umtausch und von der R\u00fcckerstattung ausgeschlossen:<\/span><\/div>\n
            \n
          1. Ausverkaufsartikel, Sonderangebote und Artikel mit Aktionsrabatt.<\/span><\/span><\/li>\n
          2. Geschenkkarten.<\/span><\/span><\/li>\n
          3. Produkte, die aus hygienischen Gr\u00fcnden nicht als Neuware weiterverkauft werden k\u00f6nnen (wenn Etiketten entfernt wurden oder der Artikel getragen wurde).<\/span><\/span><\/li>\n
          4. Produkte, die ver\u00e4ndert, absichtlich besch\u00e4digt oder unsachgem\u00e4\u00df gewaschen wurden.<\/span><\/span><\/li>\n
          5. Produkte, die vor mehr als 30 Tagen geliefert wurden.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n
            <\/span><\/div>\n
            6. Bearbeitungsdauer der R\u00fcckerstattung\u00a0<\/span><\/div>\n
              \n
            • Pr\u00fcfung:<\/strong> Sobald Ihre R\u00fccksendung bei unserem Lagerteam eingegangen ist und gepr\u00fcft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung zu informieren.<\/span><\/span><\/li>\n
            • Urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode:<\/strong> Im Falle einer Genehmigung wird Ihre R\u00fcckerstattung automatisch bearbeitet, und der Betrag wird muss ausschlie\u00dflich auf Ihr urspr\u00fcngliches Zahlungskonto oder Ihre Kreditkarte zur\u00fcckerstattet werden<\/strong> (die Zahlung wird sicher \u00fcber unseren Zahlungsgateway-Partner HitPay abgewickelt).<\/span><\/span><\/li>\n
            • Zeitleiste:<\/strong> Die Bearbeitungsdauer f\u00fcr R\u00fcckerstattungen h\u00e4ngt vollst\u00e4ndig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktage<\/strong> bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, nachdem Sie unsere Best\u00e4tigungs-E-Mail erhalten haben.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
              <\/span><\/div>\n
              7. Kontakt<\/span><\/div>\n
              Bei Fragen zu R\u00fccksendungen, RMAs oder zum Status von R\u00fcckerstattungen wenden Sie sich bitte \u00fcber unsere offiziellen Unternehmenskan\u00e4le an uns:<\/span><\/div>\n
                \n
              • Firmenname:<\/strong> FUSION SPHERE SDN. BHD.<\/span><\/span><\/li>\n
              • Firmenanschrift:<\/strong> 6-3 Jalan 27\/70A, Desa Sri Hartamas, 50480 Kuala Lumpur, W.P. Kuala Lumpur, Malaysia<\/span><\/span><\/li>\n
              • E-Mail-Adresse des Kundensupports:<\/strong> support@glozins.com<\/span><\/span><\/li>\n
              • Kundendienst-Hotline \/ WhatsApp:<\/strong> +60 (016) 425-8592<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Effective Date: January 1, 2026 At Glozins, owned and operated by FUSION SPHERE SDN. BHD., customer satisfaction is our top priority. By visiting our website (https:\/\/glozins.com), registering an account, or placing an order, you agree to be bound by the terms of this Refund and Returns Policy. We offer a 30-day return policy, meaning you […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-15","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1007786,"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15\/revisions\/1007786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/glozins.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}